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FAQ

공지 CY멤버스 수강권은 어떤 상품인가요?

CY멤버스 수강권은

 

캠퍼스 내에 있는 모든 강의를 365일(결제일 기준)동안 무제한으로 수강하실 수 있는 상품입니다.

위클리업로드 강의 및 기본 강의(Listening, Reading/Writing/Grammar, Speaking/Pronunciation) 모두 수강 가능합니다.

- 위클리업로드는 매주 4개의 강의가 업로드 됩니다. 수강기간 동안 매 주 새로운 강의를 만나보실 수 있습니다.

- 기본 강의는 고정된 기본 학습 강의입니다. 

위클리업로 강의와 기본 강의를 잘 활용하여 흥미를 잃지 않으면서 유익한 학습하시길 바랍니다. 

또한 학습자료는 기본 PDF 및 MP3를 다운로드 하실 수 있습니다. 

프린트 아웃 된 교재를 원하시는 경우 별도 구매 가능합니다.

 

[CY맴버스 수강권 결제 바로가기]

[교재 구매 바로가기]

 

고맙습니다.

CY멤버스 수강권은 어떤 상품인가요?

CY멤버스 수강권은

 

캠퍼스 내에 있는 모든 강의를 365일(결제일 기준)동안 무제한으로 수강하실 수 있는 상품입니다.

위클리업로드 강의 및 기본 강의(Listening, Reading/Writing/Grammar, Speaking/Pronunciation) 모두 수강 가능합니다.

- 위클리업로드는 매주 4개의 강의가 업로드 됩니다. 수강기간 동안 매 주 새로운 강의를 만나보실 수 있습니다.

- 기본 강의는 고정된 기본 학습 강의입니다. 

위클리업로 강의와 기본 강의를 잘 활용하여 흥미를 잃지 않으면서 유익한 학습하시길 바랍니다. 

또한 학습자료는 기본 PDF 및 MP3를 다운로드 하실 수 있습니다. 

프린트 아웃 된 교재를 원하시는 경우 별도 구매 가능합니다.

 

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고맙습니다.

배송조회는 어떻게 하나요?

로그인 후  [마이페이지] - [교재주문/배송조회]에서 정보를 확인 하실 수 있습니다.

고맙습니다.

교재는 언제 받게 되나요?

CY캠퍼스 교재는 주문 완료 후 최대 3일 이내에 CJ대한통운 택배사로 넘어 갑니다.

이후 [마이페이지] - [교재주문/배송조회]에서 운송장번호를 통해 배송 과정을 확인 하실 수 있습니다. 

고맙습니다.

교재를 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

CY캠퍼스 교재는 로그인 후 [교재] 메뉴에서 구매 가능합니다.

구매 후에는 [마이페이지] - [교재주문/배송조회]에서 정보를 확인 하실 수 있습니다.

고맙습니다.

환불이 가능한가요?

CY캠퍼스 멥버십은 결제 최소 및 환불이 가능합니다.

로그인 후 환불규정을 숙지하신 상태에서 [학습지원센터] - [환불신청]으로 들어가셔서 양식에 맞게 환불 신청서를 작성하시면 됩니다.

자세한 내용은 [학습지원센터] - [학습규정]을 확인 바랍니다.

고맙습니다.

결제한 카드 영수증은 어떻게 받나요?

결제하신 내용의 카드 영수증은 1:1문의에 요청 내용을 남겨주시면 

회원정보 내 이메일 주소로 발송해 드립니다.

고맙습니다.

수강증 및 확인증 발급해주세요.

CY캠퍼스에서는 공통적으로 '수강확인증'을 발급해 드리고 있습니다.

로그인 후 [마이페이지] - [나의강의실] - [결제내역/수강확인증]에서 출력 가능합니다.

수강확인증에는 성명/생년월일/멤버십 이름(강의명)/신청일/기간/멤버십 이용료(수강료)/진도율 및 직인이 포함됩니다.

안의 기입되는 내용은 실제 결제/수강에 대한 내용이 자동으로 반영되며 임의로 조정할 수 없습니다.

고맙습니다.

현금영수증은 어떻게 신청해요?

현금영수증은 가상계좌 결제 진행 중에 신청이 가능하며

개인/사업자 중 선택하실 수 있습니다.

개인/사업자를 선택하시고 현금영수증 번호를 기입하시면 됩니다.

만약 기입하지 않으신 경우, 회원정보 내 휴대폰 번호로 진행 됩니다.

고맙습니다.          

해외카드로 결제가 가능한가요?

CY캠퍼서에서는 해외 카드(사) 진행이 불가능하며  

국내 카드(사) 결제 및 가상계좌(무통장입금) 결제만 가능합니다. 

고맙습니다.           

가상계좌 결제는 어떻게 하나요?

결제 진행 시 결제 수단을 '가상계좌'로 선택하시면 됩니다.

가상계좌 결제를 진행할 때 원하는 은행을 선택 하시면, 수강생을 위한 1회용 가상 계좌가 생성됩니다. 물론 선택하신 은행의 계좌입니다.

생성된 가상계좌의 정보는 회원정보 내 기재된 휴대폰 번호와 이메일로 전달 됩니다.

다만 결제를 끝까지 진행해주셔야 가상계좌가 생성됩니다. 

고맙습니다.              

신용카드 결제가 실패했다고 나와요.

결제는 PC, 랩톱, 모바일, 테블릿 모두 가능합니다.

다만 PC 및 랩톱의 인터넷 브라우저 설정에 따라 결제 시 오류가 발생 할 수 있습니다.

팝업 차단의 문제인 경우 인터넷 익스프로러의 상단 [도구(톱니바퀴 모양)] - [인터넷 옵션] - [개인정보] - [팝업차단] 체크박스에서

체크해제를 해주신 후 적용 및 확인 버튼 클릭 후 창을 다시 결제해 주시길 바랍니다.

실제 결제가 진행 여부는 학습지원센터로 연락 주시거나, 1:1문의에 글을 남겨주시면 확인해 드릴 수 있습니다.

문제가 계속 될 경우 키움페이 고객센터(1588-5984)로 연락 하시면 됩니다.

고맙습니다. 

환불규정

멤버십 환불 규정


[용어정의]

■ “기본강의” = 위클리 업로드 강의를 제외한 ‘Listening / Reading, Writing, Grammar / Speaking, Pronunciation’ 3개 카테고리에 포함된 강의 [총 강의 수 : 12개  /  총 동영상 수 : 380개]

■ ”수강기간” = 결제 완료일부터 수강 종료일까지 / 결제 시간과 상관 없이 일(日) 단위로 계산

■ “수강한 강의” = 전체 시청한 동영상 중 진도율이 10% 이상인 강의 / [나의강의실] – [최근신청내역]에서 확인 가능

■ "수강료" = 기본강의 수강에 멤버십 수강료. 단 쿠폰/이벤트 등 할인된 수강료로 결제한 경우 할인 전 정가 적용

■ “학습 수수료” = 수강료 ÷ 기본강의 총 동영상 수(각 회차 수) x 수강한 강의 수

■ “위약금” = 수강료의 10%


[환불절차]

■ 수강생이 메뉴 [학습지원센터] – [환불신청]에서 양식에 맞춰 환불 신청 글 작성

■ 담당자가 신청 글 확인 후 환불 진행 (운영일 오전 11시, 오후 4시 일괄 처리 / 환불까지는 최대 7일 소요)

■ 담당자가 신청 글 아래 댓글로 환불 결과 안내. (댓글 작성 시 수강생에게 문자 통보) 


[환불금액 계산]

■ TYPE 1. 결제 완료일 포함 7일 차 이내, 수강한 강의 2강 이하 : 전액 환불

■ TYPE 2. 결제 완료일 포함 7일 차 이내, 수강한 강의 2강 초과 : 수강료 – 학습 수수료

■ TYPE 3. 결제 완료일 포함 7일 차 이후 : 수강료 – 학습 수수료 – 위약금

■ TYPE 4. 총 수강기간의 50% 이상 경과 (365일 기준 182일 차 이후) : 환불불가

■ TYPE 5. 총 수강한 강의 수가 기본강의 전체 동영상 수의 50% 이상 ( 380강 기준 190강 이상) : 환불불가

■ TYPE 6. 최근 3개월 이내 수강 환불이 2회 이상 진행된 경우 : 환불불가(악성 유저로 판단)



교재(배송상품) 환불 규정


[용어정의]

■ 배송 완료일 : 운송장번호를 통한 택배사 배송 조회를 기준

 

[환불절차]

■ 수강생이 메뉴 [학습지원센터] – [환불신청]에서 양식에 맞춰 환불 신청 글 작성

■ 담당자가 신청 글 확인 후 신청 글 아래 댓글로 환불 가능 여부 안내. (댓글 작성 시 수강생에게 문자 통보)

■ 환불 가능 시 수강생이 아래 주소로 반품 택배 발송 ('운송장번호' 확인 필수)

- 선불 발송 필수 / 착불 발송 시 환불금액에서 반품 배송비 제외

- (우)06241 서울특별시 강남구 테헤란로4길 28 (역삼동 826-28번지) 송민빌딩 6층 CY캠퍼스 교재 담당자 앞

■ 담당자가 택배 수령 후 교재 상태 확인 (결함 확인 시 환불 무효 처리 및 교재 재발송)

■ 정상 반품 완료 시 환불 진행


[환불금액 계산]

TYPE 1. 배송 완료일 포함 7일 차 이내, 교재에 결함이 없는 경우 = 교재비 - 최초 배송비(2,500원)

TYPE 2. 배송 완료일 포함 7일 차 이내, 교재에 결함이 있는 경우 = 환불불가

TYPE 3. 배송 완료일 포함 7일 차 이후 = 환불불가

TYPE 4. 환불신청 글 작성 일 포함 10일 이내 반품 택배가 본원으로 도착하지 않고, 수강생이 반품 택배 운송장번호를 알지 못하는 경우 = 환불불가


수강기간 연장이 가능한가요?

CY캠퍼스에서는 수강기간 연장이 불가능 합니다.

정해진 수강기간 동안 수강하시고 종료 시 새로 멤버십을 결제하셔야 합니다. 

고맙습니다.

해외에서도 수강시청이 가능한가요?

해외에서도 수강이 가능합니다.

단 네트워크 환경에 따라 동영상 시청이 불안전할 수 있습니다.

또한 인터넷 방화벽 설저어에 따라 원활한 스트리밍이 어려울 수 있습니다.

http://v.kr.kollus.com/22BGip5b

위 주소를 통해 플레이어 및 수강 환경을 테스트 하시기 바랍니다.


대안으로

모바일 및 테블릿에서는 강의를 다운로드하여 어플에 저장하여 수강하실 수 있습니다. 

비교적 네트워크가 원활한 장소와 시간에 강의를 다운로드해 두시고 수강하시는 것도 방법 입니다.


동영상 재생이 느리거나 원활하지 않은 것이 아니라 아예 재생 자체가 안되시는 경우

학습지원센터로 연락 주시거나, 1:1문의에 글을 남겨주시기 바랍니다.

고맙습니다. 

MP3 파일 및 학습자료 다운은 어떻게 해야 하나요?

학습자료 PDF 및 MP3파일은 기본강의 내 제공하는 강의에서만 다운로드 가능합니다. 

다운로드는 각 카테고리 별 해당 강의를 클릭하시면 [학습자료] 안내 옆 버튼을 통해 다운로드 가능합니다. 

고맙습니다.

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