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FAQ

Q. 모바일에서는 꼭 강의를 다운로드해서 수강 해야 하나요?

강의 다운로드(DRM) 및 강의 바로보기(스트리밍) 모두 가능합니다.

 

강의 다운로드(DRM)

모바일에서 붉은색 [강의다운로드] 버튼을 누르면 Kollus Player 앱 내에 저장하여

수강기간 동안 네트워크 연결 없이도 강의를 시청하실 수 있습니다.

저장된 강의는 홈페이지에 접속하지 않고 앱만 실행시켜 수강하실 수 있습니다.

그러나 수강종료일(남은 수강기간 0)에는 강의다운로드 및 저장된 강의 시청이 불가능합니다. 수강종료일에는 강의 바로보기(스트리밍)이용을 부탁드립니다.

강의 다운로드(DRM) 서비스는 모바일 환경(모바일/테블릿PC)에서만 가능합니다.

테블릿 PC이용 시 FAQ ‘iPad에서 동영상 재생이 안돼요.’ 글을 참고하시기 바랍니다.

 

강의 바로보기(스트리밍)

[강의다운로드] 버튼을 이용하지 않고, 강의의 썸네일(강의이미지)이나 텍스트(강의명 등)를 클릭하면 Kollus Player를 통해 바로 시청이 가능합니다.

3G/LTE/Wifi 등의 네트워크 연결이 필요하면 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다.

Q. 강의를 다운로드해서 수강할 수 있나요?

모바일에서 붉은색 [강의다운로드] 버튼을 누르면 Kollus Player 앱 내에 저장하여

수강기간 동안 네트워크 연결 없이도 강의를 시청하실 수 있습니다.

저장된 강의는 홈페이지에 접속하지 않고 앱만 실행시켜 수강하실 수 있습니다.

그러나 수강종료일(남은 수강기간 0일)에는 강의다운로드 및 저장된 강의 시청이 불가능합니다.

수강종료일에는 강의 바로보기(스트리밍)이용을 부탁드립니다.

강의 다운로드(DRM) 서비스는 모바일 환경(모바일/테블릿PC)에서만 가능합니다.

테블릿 PC이용 시 FAQ 'iPad에서 동영상 재생이 안돼요.' 글을 참고하시기 바랍니다.

 

교재와 학습자료는 다른 건가요?

학습자료는 수강생 모두에게 제공되는 PDF와 MP3파일입니다. 

이는 해당 강의의 상세보기에서 다운로드가 가능합니다. 

 

교재는 학습자료 PDF를 출력하여 만든 소책자 입니다. 

원하시는 분만 별도로 구매하시면 되며, 제공되는 PDF과 동일한 내용입니다. 

 

고맙습니다.

iPad에서 동영상 재생이 안돼요.

IOS 13.2 버전 업데이트에 따라 발생된 문제입니다. 

애플은 해당 업데이트를 통하여 iPad를 더 이상

모바일로 지원하지 않고 PC로 인식하도록 서비스하고 있습니다. 

때문에 iPad를 모바일로 인식하는 Kollus Player와

인터넷 브라우저 Safari가 서로 호환이 되지 않아

발생한 문제입니다.


해결 방법은 간단합니다.

[설정> Safari> 데스크탑 웹사이트 요청> OFF]로

설정을 변경하시면 됩니다. 

 

이후 열려있던 사파리 브라우저를 모두 닫고

다시 접속하시면 문제없이 이용 가능합니다.

 

또한 사파리 외에 다른 인터넷 브라우저(chrome, naverwhale 등)를

이용하셔도 문제없이 이용 가능합니다. 

 

고맙습니다.

수강신청 전 동영상 플레이어 설치 및 테스트가 가능한가요?

[테스트 진행]

 

위 링크를 통해 테스트가 가능합니다. 

미설치 상태라면 설치가 진행됩니다. 만약 설치가 정상적으로 진행이 안 된다면

FAQ '동영상 플레이어(kollus player) 설치가 안돼요.' 글을 확인하시기 바랍니다.

고맙습니다.

강의 커리큘럼이 있나요? 어떤 순서로 수강해야 하나요?

CY캠퍼스에는 다양한 패키지를 제공합니다. 본인의 난이도에 맞는 강의를 원하시면 

단계별영어 1단계 ~ 5단계 중 맞는 강의를 수강하실 수 있습니다. 

 

또는 특정 영역이나 필요에 의한 영어학습이 필요 하시면 그에 맞는 패키지를 찾아 

수강하시면 됩니다. 

 

전체 강의의 커리큘럼은 정해져 있지 않고, 본인에가 맞는 난이도(모든 강의가 난이도가 표시되어 있음), 필요에 따라 

선택하시면 됩니다. [시작하기] - [무료강의]를 충분히 시청해 보시고 강의를 선택하시면 더욱 좋습니다.

 

고맙습니다.

[CY멤버십]은 어떤 상품인가요?

[CY멤버십]은 CY캠퍼스 내에 있는 모든 강의를 365일(결제일 기준)동안 무제한으로 수강하실 수 있는 패키지입니다.

영어공부를 위한 전체 영역을 균형감 있게 학습하실 수 있으며, 수강료도 가장 경제적인 상품입니다. 

학습자료는 기본 PDF 및 MP3를 다운로드 하실 수 있습니다. 출력된 교재를 원하시는 경우 별도 구매 가능합니다.

고맙습니다.

배송조회는 어떻게 하나요?

로그인 후  [마이페이지] - [교재주문/배송조회]에서 정보를 확인 하실 수 있습니다.

고맙습니다.

교재는 언제 받게 되나요?

CY캠퍼스 교재는 주문 완료 후 최대 3일 이내에 CJ대한통운 택배사로 넘어 갑니다.

이후 [마이페이지] - [교재주문/배송조회]에서 운송장번호를 통해 배송 과정을 확인 하실 수 있습니다. 

고맙습니다.

교재를 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

CY캠퍼스 교재는 로그인 후 [교재] 메뉴에서 구매 가능합니다.

구매 후에는 [마이페이지] - [교재주문/배송조회]에서 정보를 확인 하실 수 있습니다.

고맙습니다.

환불이 가능한가요?

학습규정에 따라 환불이 가능합니다. 자세한 내용은 [학습지원센터] - [학습규정]을 확인하시고

[환불신청] 게시판에 글을 남겨주시면 담당자 확인 후 조치해 드립니다.

고맙습니다.

결제한 카드 영수증은 어떻게 받나요?

결제하신 내용의 카드 영수증은 1:1문의에 요청 내용을 남겨주시면 

회원정보 내 이메일 주소로 발송해 드립니다. 다른 이메일로 받고 싶으시면

문의글 작성 시 받으실 이메일 주소를 남겨주시면 됩니다. 

고맙습니다.

수강증 및 확인증 발급해주세요.

CY캠퍼스에서는 공통적으로 '수강확인증'을 발급해 드리고 있습니다.

로그인 후 [마이페이지] - [나의강의실] - [결제내역/확인증]에서 출력 가능합니다.

수강확인증에는 성명/생년월일/멤버십이름(강의명)/신청일/기간/멤버십이용료(수강료)/진도율 및 날짜와 직인, 회상정보가 포함됩니다.

안의 기입되는 내용은 실제 결제/수강에 대한 내용이 자동으로 반영되며 임의로 조정할 수 없습니다.

만약 별도 요청사항이 있으신 경우 1:1문의에 자세한 내용을 남겨주시면

담당자가 확인 후 연락드려 가능여부 및 조치 내용을 안내해 드립니다.

고맙습니다.

현금영수증은 어떻게 신청해요?

현금영수증은 가상계좌 결제 진행 중에 신청이 가능하며

개인/사업자 중 선택하실 수 있습니다.

개인/사업자를 선택하시고 현금영수증 번호를 기입하시면 됩니다.

만약 기입하지 않으신 경우, 회원정보 내 휴대폰 번호로 진행 됩니다.

고맙습니다.          

해외카드로 결제가 가능한가요?

CY캠퍼서에서는 해외 카드(사) Mastercard, VISA, American Express 결제가 가능합니다.  

고맙습니다.           

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